Человек открывает сообщество и почти сразу решает, остаться или закрыть страницу. Для такого решения ему не нужен подробный анализ. Достаточно увидеть название, обложку, описание, закреплённую запись и несколько свежих публикаций. Если эти элементы отвечают на простые вопросы, площадка выглядит понятной. Если каждый из них рассказывает о разном, посетителю приходится самому догадываться, куда он попал.
Чтобы понять, как оформить сообщество ВКонтакте, сначала определите, для кого создана страница, какую задачу она решает и что предложить новому посетителю. Красивый фон пригодится чуть позже. Дизайн помогает быстро передать смысл, но не заменяет его.
Ниже разберём работу по порядку. Инструкция подойдёт эксперту, автору, небольшому бизнесу и владельцу тематического проекта. Её можно пройти за несколько подходов, не переделывая всё сообщество за один вечер.
Сначала определите задачу сообщества
Попробуйте закончить одну фразу: «Это сообщество для людей, которые хотят…». Продолжение должно быть понятным без профессиональных терминов. Например: научиться пользоваться нейросетями для работы, выбрать мастера по ремонту или заказать домашние десерты в своём городе.
Затем решите, какое действие будет главным. Для одного проекта это подписка, для другого запись на консультацию, просмотр каталога, сообщение администратору или переход к бесплатному материалу. Одного основного шага обычно достаточно. Когда обложка зовёт подписаться, закреп предлагает скачать файл, а меню ведёт сразу к семи услугам, внимание рассеивается.
Запишите задачу, аудиторию и действие в трёх коротких строках. Этот черновик пригодится при работе над названием, обложкой и закрепом. Благодаря ему оформление не превратится в набор случайных картинок.
Шаг 1. Посмотрите на страницу глазами нового человека
Откройте сообщество и на минуту забудьте всё, что знаете о своём проекте. Представьте, что увидели страницу впервые после чужой рекомендации или публикации в ленте.
Понятна ли тема по первому экрану? Видно ли, для кого сделаны материалы? Можно ли быстро найти следующий шаг? Есть ли свежая запись, которая подтверждает, что страница живая?
Полезно попросить знакомого посмотреть сообщество в течение десяти секунд, а затем закрыть его. Спросите, что он запомнил и что предложил бы сделать дальше. Здесь не нужна оценка в духе «красиво» или «некрасиво». Важнее понять, считывается ли смысл.
Сделайте два снимка экрана: на компьютере и на телефоне. Верхняя часть страницы выглядит на устройствах по-разному, а края обложки могут обрезаться. На снимках быстрее заметны мелкие надписи, неудачный контраст и элементы, которые спорят друг с другом.
Шаг 2. Приведите в порядок название, адрес и описание
Название должно помогать узнать проект, а не пытаться вместить всю рекламу. В нём уместны имя автора, бренд или понятное обозначение темы. Длинная строка из услуг, города, преимуществ и призывов хуже читается в поиске и уведомлениях.
Короткий адрес страницы лучше сделать осмысленным, если подходящий вариант свободен. Его проще продиктовать, поставить на визитку или запомнить после встречи. Не стоит постоянно менять адрес: старые упоминания и сохранённые ссылки могут перестать вести туда, куда ожидал читатель.
Описание отвечает уже не на вопрос «как называется проект», а на вопрос «что я здесь найду». Напишите два или три предложения. Сначала обозначьте пользу или тему, затем назовите основные материалы или формат работы. В конце подскажите ближайшее действие.
Например, мастерская может сообщить, что делает мебель на заказ в конкретном городе, показать виды работ и предложить написать для предварительного расчёта. Авторский блог может назвать основные темы и объяснить, с какого материала начать знакомство.
Не копируйте в описание длинный перечень ключевых слов. Посетителю нужен нормальный текст. Поисковая фраза пригодится, если она точно описывает страницу и естественно входит в предложение.
Шаг 3. Подготовьте узнаваемую аватарку
Аватарка часто показывается в небольшом круге рядом с записью, комментарием или сообщением. Поэтому детальный плакат для неё не подходит. В уменьшенном виде останется цветное пятно, а надпись невозможно будет прочитать.
Для компании подойдёт простой знак или короткое название с крупными буквами. Эксперту можно использовать ясный портрет без мелкого фона. Тематическому проекту пригодится один узнаваемый образ, связанный с содержанием страницы.
Проверьте изображение не только в полном размере. Уменьшите его до размера значка в ленте. Если лицо, символ или первые буквы по-прежнему различимы, задача решена. Если нет, уберите второстепенные детали и увеличьте главный объект.
Цвет аватарки стоит повторить в обложке и карточках меню. Полного совпадения всех изображений не требуется. Достаточно двух основных цветов, одинакового характера иллюстраций и похожей обработки фотографий.
Шаг 4. Сделайте обложку с одной ясной мыслью
Обложка занимает много места, поэтому возникает желание рассказать на ней обо всём. Так появляются пять услуг, три преимущества, телефон, адрес сайта и несколько кнопок, которые на самом деле не нажимаются. На экране телефона эта информация превращается в мелкий узор.
Выберите одну мысль. Обложка может объяснять тему, показывать основной результат или поддерживать текущую кампанию. Короткий заголовок и одна поясняющая строка обычно полезнее большого рекламного объявления.
Главный текст и важный объект располагайте ближе к безопасной центральной области макета. После загрузки откройте предпросмотр, затем проверьте страницу на телефоне. Так надёжнее, чем слепо переносить размеры из старой инструкции: шаблоны и зоны обрезки интерфейса со временем меняются.
Если предложение сезонное, сохраните исходник без дат и цен. Тогда не придётся собирать дизайн заново. Достаточно заменить одну строку и загрузить свежую версию.
Шаг 5. Настройте понятный способ связи
После первого знакомства человеку нужно дать простой маршрут. Он может написать сообщение, открыть форму, посмотреть товары или перейти к записи. Выберите вариант, который вы действительно проверяете и обрабатываете.
Проверьте сообщения сообщества от имени обычного пользователя. Убедитесь, что кнопка видна, приветствие не обещает мгновенный ответ, если его не будет, а администратор получает уведомления. Чтобы быстрее разобраться в запросе, попросите посетителя сразу указать задачу, желаемый срок и ссылку на проект.
Контакты тоже должны быть понятными. Укажите человека, который отвечает за конкретный вопрос, либо оставьте единый канал связи. Список из нескольких администраторов без пояснений заставляет посетителя выбирать наугад.
Шаг 6. Соберите короткое меню и нужные разделы
Меню удобно, когда в сообществе накопилось много материалов. Оно не обязано повторять все настройки страницы. Оставьте несколько направлений, которыми пользуется новый посетитель: начать знакомство, посмотреть услуги или каталог, прочитать полезные материалы, узнать ответы на частые вопросы, связаться.
Названия пунктов должны описывать результат перехода. «Услуги», «Отзывы» и «Написать» понятнее, чем придуманные рубрики, смысл которых известен только постоянным подписчикам.
Отключите пустые разделы. Пустой каталог или блок с одной старой фотографией создаёт ощущение незаконченной страницы. Раздел всегда можно вернуть, когда для него появится содержимое.
Отдельно проверьте ссылки внутри меню. Иногда после переименования материала или изменения структуры кнопка ведёт на удалённую запись. Такой мелкий сбой особенно неприятен человеку, который уже решил сделать следующий шаг.
Шаг 7. Напишите закреплённую запись для знакомства
В закрепе расскажите, кто ведёт сообщество и какие материалы здесь выходят. Не копируйте сюда текст обложки: посетитель его уже видел. Лучше поясните, с какими вопросами к вам можно обратиться.
Добавьте ссылки на один или два материала для знакомства. В мастерской это могут быть фотографии готовых работ с пояснениями, в авторском блоге подойдёт разбор частого вопроса. В конце предложите подходящий шаг: подписаться, задать вопрос или посмотреть каталог.
Перед публикацией проверьте запись на телефоне. Длинное вступление прячет ссылку и призыв под кнопкой раскрытия. Если самое важное видно только после нескольких прокруток, сократите начало.
Закреп полезно пересматривать при изменении услуг или направления проекта. Обложку могли обновить месяц назад, а верхняя запись всё ещё приглашает на завершившееся событие. Такие противоречия замечают быстрее, чем кажется владельцу страницы.
Шаг 8. Задайте простые правила для публикаций
Единый дизайн не требует одинаковых карточек. Гораздо важнее повторяемая система. Определите основные цвета, один или два шрифта для макетов, стиль фотографий и место для короткого заголовка.
Подготовьте несколько шаблонов под реальные задачи. Один пригодится для инструкции, другой для новости, третий для отзыва или кейса. Тогда новая публикация не начинается с пустого холста, но лента сохраняет разнообразие.
Не помещайте весь пост на картинку. Крупный заголовок помогает понять тему, а подробности удобнее читать в тексте записи. Особенно это важно на небольшом экране.
Посмотрите на последние девять публикаций вместе. Видно ли, что они относятся к одному проекту? Не сливаются ли соседние карточки? Можно ли отличить полезный материал от объявления? Такая проверка лучше показывает систему, чем оценка одной удачной картинки.
Шаг 9. Свяжите сообщество с личной страницей
У проекта и его автора разные роли. Сообщество собирает тематические материалы, услуги и навигацию. Личная страница помогает увидеть человека, его мнение и рабочие наблюдения. Эти площадки могут поддерживать друг друга.
Проверьте, указан ли проект в личном профиле, есть ли понятный переход в сообщество и совпадает ли основная тема. Если профиль владельца пока не подготовлен для знакомства, на vikbiz.ru есть отдельная пошаговая статья о том, как оформить личную страницу ВКонтакте для работы и продвижения.
Необязательно превращать личную страницу в рекламный каталог. Достаточно, чтобы посетитель понял, кто ведёт проект и почему этому человеку можно задать вопрос по теме.
Шаг 10. Проведите финальную проверку
Сначала пройдите путь гостя без прав администратора. Откройте страницу по прямой ссылке, прочитайте первый экран, нажмите кнопки меню и попробуйте отправить сообщение. Администратор видит дополнительные элементы, поэтому может не заметить ошибку, которая мешает обычному пользователю.
Затем проверьте оформление на телефоне. Читается ли обложка? Узнаваема ли аватарка? Видно ли главное действие? Не устарела ли закреплённая запись? Открываются ли ссылки?
Наконец, сравните все элементы с исходными тремя строками: для кого сообщество, какую задачу решает, к какому шагу ведёт. Если какой-то блок не помогает ни одному ответу, его можно убрать или упростить.
Частые ошибки в оформлении сообщества
Первая ошибка заключается в попытке украсить страницу до того, как сформулировано предложение. Получается аккуратная обложка, но посетитель не понимает, что ему предлагают.
Вторая проблема связана с мелким текстом. В редакторе макет выглядит крупным, а в ленте или на телефоне заголовок едва различим. Проверка в реальном масштабе быстро решает этот вопрос.
Третья ошибка появляется, когда элементы делают в разное время без общего шаблона. Аватарка строгая, обложка яркая, меню собрано в третьем стиле. Исправлять всё с нуля не обязательно. Выберите основу и постепенно замените самые заметные части.
Ещё одна частая ситуация: дизайн готов, а страница молчит. Даже хорошее оформление не заменяет свежих публикаций и ответов на сообщения. До запуска стоит подготовить несколько материалов, чтобы новый подписчик видел не пустую витрину, а действующий проект.
В каком порядке обновлять старое сообщество
Если страница существует давно, сначала просмотрите старые материалы. Сохраните рабочие ссылки, удачные публикации, отзывы и фотографии. Проверьте цены, контакты и даты событий. Отметьте, что нужно обновить, прежде чем удалять записи целиком.
Сначала исправьте название, описание и способ связи. Потом обновите аватарку и обложку. Следом приведите в порядок закреп и меню. В конце подготовьте шаблоны публикаций и проверьте несколько записей рядом.
Так сообщество останется доступным во время работы, а вы не потеряете полезный архив. После каждого этапа можно посмотреть, стала ли страница понятнее, и только затем переходить к следующему.
